Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Definicje

• Serwis — serwis internetowy działający pod adresem twojakategoria.pl.
• Usługodawca — dane jak w § 13.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym Konsument.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
• Usługa cyfrowa — płatna usługa świadczona przez Usługodawcę, obejmująca: (a) dostarczenie Pakietu Przygotowawczego bezpośrednio po płatności oraz (b) dostęp do Kreatora dokumentów realizowany za pomocą Vouchera.
• Pakiet Przygotowawczy — zestaw materiałów cyfrowych dostarczanych Użytkownikowi niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, obejmujący: checklistę przygotowania (PDF), skrypt na wizytę u lekarza (PDF), jednorazowy link do zamkniętej społeczności Discord oraz Voucher.
• Voucher — unikalny kod jednorazowy (format TK-XXXX-XXXX-XXXX) uprawniający Użytkownika do skorzystania z Kreatora dokumentów w ciągu 12 miesięcy od daty jego wystawienia.
• Kreator dokumentów — interaktywny formularz sześciokrokowy umożliwiający wprowadzenie danych i wygenerowanie spersonalizowanego dokumentu PDF (wniosku o zmianę kategorii wojskowej) bezpośrednio w przeglądarce Użytkownika.

§ 2. Przedmiot i zakres usług

Serwis TwojaKategoria.pl świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

1. Usługa bezpłatna — materiały edukacyjne: udostępnianie treści informacyjnych (artykuły blogowe, Katalog Schorzeń) dotyczących procedury zmiany wojskowej kategorii zdrowotnej.
2. Usługa płatna — Pakiet Przygotowawczy (39 zł brutto): po potwierdzeniu płatności Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail: checklistę przygotowania (PDF), skrypt na wizytę u lekarza (PDF), jednorazowy link do zamkniętej społeczności Discord oraz Voucher ważny 12 miesięcy, uprawniający do skorzystania z Kreatora dokumentów.
3. Usługa realizowana za pomocą Vouchera — Kreator dokumentów: po wprowadzeniu ważnego Vouchera na stronie podglądu Użytkownik uzyskuje dostęp do Kreatora dokumentów i może wygenerować spersonalizowany dokument PDF bezpośrednio w przeglądarce. Kreator dokumentów dostępny jest również bez Vouchera — za odrębną jednorazową opłatą.

Serwis ma charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Usługodawca nie świadczy usług prawnych ani nie reprezentuje Użytkownika przed organami wojskowymi.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usługi cyfrowej zostaje zawarta w chwili kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie w kreatorze dokumentów i zainicjowania procesu płatności.
2. Warunkiem zawarcia umowy jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności i ich akceptacja.
3. Użytkownik przed dokonaniem płatności potwierdza, że wyraża zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że wiąże się to z utratą prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu treści cyfrowej (§ 7 poniżej).
4. Umowa jest zawierana w języku polskim.

§ 4. Cena i metody płatności

Cena za Pakiet Przygotowawczy wynosi 39,00 zł brutto (cena łączna, zawiera podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami). W cenie zawarty jest Voucher uprawniający do skorzystania z Kreatora dokumentów w ciągu 12 miesięcy. Cena jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

Płatność jest obsługiwana przez operatora płatności PayNow / mBank S.A. z siedzibą w Warszawie. Dostępne metody płatności:

• • BLIK
• • karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• • przelew online (pay-by-link)

Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej — są one przetwarzane wyłącznie przez PayNow w środowisku certyfikowanym PCI DSS. Płatność jest jednorazowa; Serwis nie pobiera opłat cyklicznych.

§ 5. Realizacja usługi i dostawa treści cyfrowej

1. Po potwierdzeniu płatności Użytkownik zostaje automatycznie przekierowany na stronę sukcesu, gdzie dostępne są do pobrania materiały wchodzące w skład Pakietu Przygotowawczego.
2. Jednocześnie na adres e-mail podany przy zamówieniu wysyłana jest wiadomość zawierająca: kod Vouchera, potwierdzenie zakupu oraz linki do pobrania materiałów PDF.
3. Materiały PDF (checklista, skrypt) generowane są wyłącznie po stronie przeglądarki Użytkownika — żadne dane medyczne ani osobowe nie są przesyłane na serwery Usługodawcy.
4. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty wystawienia. Po upływie tego terminu Voucher traci ważność. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może przedłużyć ważność Vouchera na pisemny wniosek Użytkownika.
5. Dostęp do zamkniętej społeczności Discord realizowany jest za pomocą jednorazowego linku zaproszeniowego ważnego przez 7 dni. Link jest dostarczany na stronie sukcesu i w emailu potwierdzającym.
6. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających pobranie materiałów lub otrzymanie Vouchera, Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą pod adresem kontakt@twojakategoria.pl, podając ID transakcji. Usługodawca ponownie udostępni materiały lub wyda nowy Voucher.
7. Usługa nie obejmuje dostawy fizycznych dokumentów — jest to wyłącznie usługa cyfrowa.

§ 6. Reklamacje

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności usługi cyfrowej z umową, w szczególności gdy:
   • funkcja generowania PDF nie działa lub dokument zawiera błędy techniczne niezawinione przez Użytkownika,
   • dostęp do strony pobierania nie został aktywowany mimo potwierdzonej płatności.
2. Reklamację należy złożyć pocztą elektroniczną na adres kontakt@twojakategoria.pl z tytułem wiadomości: REKLAMACJA.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, datę transakcji, opis problemu.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.
5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca wedle wyboru: usunie niezgodność, ponownie udostępni usługę lub zwróci uiszczoną opłatę.
6. Reklamacje dotyczące przebiegu płatności należy kierować bezpośrednio do operatora płatności PayNow / mBank S.A. Usługodawca pomoże w przekazaniu informacji niezbędnych do wyjaśnienia sprawy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Przed dokonaniem płatności Użytkownik jest informowany o powyższym i proszony o wyrażenie wyraźnej zgody na niezwłoczne świadczenie usługi. Z chwilą dostarczenia Pakietu Przygotowawczego (wysłania emaila z materiałami PDF i Voucherem) prawo odstąpienia wygasa w odniesieniu do tej części usługi.

Jeżeli Użytkownik nie wyraził zgody na niezwłoczne świadczenie, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na kontakt@twojakategoria.pl z tytułem ODSTĄPIENIE OD UMOWY). W takim przypadku dostęp do usługi nie zostanie aktywowany, a uiszczona opłata zostanie zwrócona w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika lub tą samą drogą płatności.

§ 8. Zwroty

1. Zwrot opłaty następuje wyłącznie w przypadkach wskazanych w § 6 (uwzględnienie reklamacji) oraz § 7 (skuteczne odstąpienie od umowy przed aktywacją dostępu).
2. Zwrot jest realizowany w terminie 14 dni od decyzji o jego przyznaniu, tą samą metodą płatności, której Użytkownik użył przy zamówieniu, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
3. Usługodawca nie ponosi kosztów zwrotu. Ewentualne prowizje operatora płatności związane ze zwrotem pokrywa Usługodawca.
4. Serwis nie oferuje zwrotów z powodów merytorycznych (np. negatywna decyzja Wojskowego Centrum Rekrutacji) — usługa polega na wygenerowaniu dokumentu, nie na zagwarantowaniu jego skuteczności prawnej.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Serwis ma charakter edukacyjny i informacyjny. Treści dostępne w Serwisie — w tym checklista, skrypt na wizytę u lekarza i kreator dokumentów — nie stanowią porady prawnej ani wojskowo-medycznej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podejmowanych przez Użytkownika na podstawie materiałów dostępnych w Serwisie ani za wynik postępowania przed Wojskowym Centrum Rekrutacji lub Regionalną Komisją Lekarską. Pakiet Przygotowawczy służy do przygotowania się do wizyty u lekarza i złożenia wniosku, nie gwarantuje pozytywnej decyzji komisji.
3. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane czynnikami niezależnymi (np. awaria infrastruktury chmurowej, siła wyższa).
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości uiszczonej przez Konsumenta opłaty, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 11. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów konsumenckich:

• • Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
• • Inspekcja Handlowa — mediacja i arbitraż konsumencki: właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.
• • Sąd polubowny przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl

Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne. Spory mogą być również rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 marca 2026 r. Niniejsza wersja obowiązuje od 15 kwietnia 2026 r. i zastępuje wersję z 18 marca 2026 r.
2. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie. Zamówienia złożone przed datą zmiany realizowane są na warunkach dotychczasowych.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem twojakategoria.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 13. Usługodawca

Usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest:

Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, reklamacji lub zwrotów: kontakt@twojakategoria.pl