Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Usługodawca

Usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest:

§ 2. Definicje

• Serwis — serwis internetowy działający pod adresem twojakategoria.pl.
• Usługodawca — Flamingo Kamil Puk-Kowalski, dane jak w § 1.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym Konsument.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
• Usługa cyfrowa — płatna usługa polegająca na wygenerowaniu spersonalizowanego dokumentu PDF (wniosku o zmianę kategorii wojskowej) na urządzeniu Użytkownika, po uprzednim przeprowadzeniu kroków w kreatorze dokumentów.
• Kreator dokumentów — interaktywny formularz sześciokrokowy umożliwiający wprowadzenie danych potrzebnych do wygenerowania dokumentu.

§ 3. Przedmiot i zakres usług

Serwis TwojaKategoria.pl świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

1. Usługa bezpłatna — materiały edukacyjne: udostępnianie treści informacyjnych (artykuły blogowe, Kalkulator Kategorii) dotyczących procedury zmiany wojskowej kategorii zdrowotnej.
2. Usługa bezpłatna — lead magnet: wysyłka checklisy dokumentów na adres e-mail Użytkownika po wyrażeniu zgody.
3. Usługa płatna — kreator dokumentów (49 zł brutto): prowadzenie Użytkownika przez sześć kroków formularza i — po potwierdzeniu płatności — udostępnienie funkcji generowania spersonalizowanego dokumentu PDF bezpośrednio w przeglądarce Użytkownika.

Serwis ma charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Usługodawca nie świadczy usług prawnych ani nie reprezentuje Użytkownika przed organami wojskowymi.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usługi cyfrowej zostaje zawarta w chwili kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie w kreatorze dokumentów i zainicjowania procesu płatności.
2. Warunkiem zawarcia umowy jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności i ich akceptacja.
3. Użytkownik przed dokonaniem płatności potwierdza, że wyraża zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że wiąże się to z utratą prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu treści cyfrowej (§ 8 poniżej).
4. Umowa jest zawierana w języku polskim.

§ 5. Cena i metody płatności

Cena za dostęp do usługi cyfrowej (kreator dokumentów + wygenerowanie PDF) wynosi 49,00 zł brutto (cena łączna, zawiera podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami). Cena jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

Płatność jest obsługiwana przez operatora płatności PayNow / mBank S.A. z siedzibą w Warszawie. Dostępne metody płatności:

• • BLIK
• • karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• • przelew online (pay-by-link)

Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej — są one przetwarzane wyłącznie przez PayNow w środowisku certyfikowanym PCI DSS. Płatność jest jednorazowa; Serwis nie pobiera opłat cyklicznych.

§ 6. Realizacja usługi i dostawa treści cyfrowej

1. Po potwierdzeniu płatności Użytkownik zostaje automatycznie przekierowany na stronę sukcesu, gdzie aktywowana jest funkcja generowania dokumentu PDF.
2. Dokument PDF jest generowany wyłącznie po stronie przeglądarki Użytkownika — dane medyczne i osobowe wprowadzone w kreatorze nigdy nie są przesyłane na serwery Usługodawcy.
3. Użytkownik pobiera wygenerowany PDF bezpośrednio na swoje urządzenie. Usługodawca nie przechowuje kopii dokumentu.
4. Dostęp do strony z funkcją generowania PDF jest możliwy przez 24 godziny od potwierdzenia płatności, za pośrednictwem unikalnego tokenu sesji. Po upływie tego czasu token wygasa automatycznie.
5. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających pobranie PDF w tym czasie, Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą pod adresem kontakt@twojakategoria.pl. Usługodawca przedłuży dostęp lub ponownie udostępni usługę.
6. Usługa nie obejmuje dostawy fizycznych dokumentów — jest to wyłącznie usługa cyfrowa.

§ 7. Reklamacje

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności usługi cyfrowej z umową, w szczególności gdy:
   • funkcja generowania PDF nie działa lub dokument zawiera błędy techniczne niezawinione przez Użytkownika,
   • dostęp do strony pobierania nie został aktywowany mimo potwierdzonej płatności.
2. Reklamację należy złożyć pocztą elektroniczną na adres kontakt@twojakategoria.pl z tytułem wiadomości: REKLAMACJA.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, datę transakcji, opis problemu.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.
5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca wedle wyboru: usunie niezgodność, ponownie udostępni usługę lub zwróci uiszczoną opłatę.
6. Reklamacje dotyczące przebiegu płatności należy kierować bezpośrednio do operatora płatności PayNow / mBank S.A. Usługodawca pomoże w przekazaniu informacji niezbędnych do wyjaśnienia sprawy.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Przed dokonaniem płatności Użytkownik jest informowany o powyższym i proszony o wyrażenie wyraźnej zgody na niezwłoczne świadczenie usługi. Z chwilą aktywowania dostępu do generatora PDF prawo odstąpienia wygasa.

Jeżeli Użytkownik nie wyraził zgody na niezwłoczne świadczenie, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na kontakt@twojakategoria.pl z tytułem ODSTĄPIENIE OD UMOWY). W takim przypadku dostęp do usługi nie zostanie aktywowany, a uiszczona opłata zostanie zwrócona w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika lub tą samą drogą płatności.

§ 9. Zwroty

1. Zwrot opłaty następuje wyłącznie w przypadkach wskazanych w § 7 (uwzględnienie reklamacji) oraz § 8 (skuteczne odstąpienie od umowy przed aktywacją dostępu).
2. Zwrot jest realizowany w terminie 14 dni od decyzji o jego przyznaniu, tą samą metodą płatności, której Użytkownik użył przy zamówieniu, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
3. Usługodawca nie ponosi kosztów zwrotu. Ewentualne prowizje operatora płatności związane ze zwrotem pokrywa Usługodawca.
4. Serwis nie oferuje zwrotów z powodów merytorycznych (np. negatywna decyzja Wojskowego Centrum Rekrutacji) — usługa polega na wygenerowaniu dokumentu, nie na zagwarantowaniu jego skuteczności prawnej.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Serwis ma charakter edukacyjny i informacyjny. Treści dostępne w Serwisie nie stanowią porady prawnej ani wojskowo-medycznej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podejmowanych przez Użytkownika na podstawie materiałów dostępnych w Serwisie ani za wynik postępowania przed Wojskowym Centrum Rekrutacji lub Regionalną Komisją Lekarską.
3. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane czynnikami niezależnymi (np. awaria infrastruktury chmurowej, siła wyższa).
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ograniczona jest do wysokości uiszczonej przez Konsumenta opłaty, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 12. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów konsumenckich:

• • Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr
• • Inspekcja Handlowa — mediacja i arbitraż konsumencki: właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.
• • Sąd polubowny przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl

Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne. Spory mogą być również rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 marca 2026 r.
2. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie. Zamówienia złożone przed datą zmiany realizowane są na warunkach dotychczasowych.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie pod adresem twojakategoria.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, reklamacji lub zwrotów: kontakt@twojakategoria.pl